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銀座集團召開“3?15優質服務月”活動總結表彰大會

返回列表發布時間:2019-4-15 15:09:32

 


  4月12日,銀座集團召開“你的微笑 我來打造 銀座3·15優質服務月”活動總結表彰大會。銀座集團黨委書記、董事長侯功海講話,黨委副書記、總經理胡鑫,公司班子成員出席會議。

 “銀座3·15優質服務月”活動3月12日啟動,各區域、各門店積極響應,紛紛以“3·15消費者權益保護日”為契機,圍繞提升服務水平、優化顧客體驗推出了多項創新服務舉措,并積極與相關職能部門和單位進行互動,組織了豐富多彩的現場活動,獲得了廣大顧客的好評。

 活動啟動的同時,“銀座3·15優質服務月”齊魯媒體行報道團隊自濟南授旗出征。一個月來,記者們遍訪銀座各地門店,帶回了各區域提升服務水平的堅定承諾。



 活動期間,公司內涌現出大量的優質服務案例和服務明星,部分區域、門店開拓思路推出一系列創新服務舉措,取得了良好反饋。總結表彰大會上,相關區域、門店負責人將先進經驗進行了分享。

 本次優質服務月期間,營運部、物業安全部專門組織了巡店工作,采用跨區域互查、明察加暗訪的方式,對公司內半數以上門店進行了全面、系統的巡查與評價,最終評選出本次活動的"優勝區域”及"優秀門店"。其中,濱州區域、北京區域、泰安區域獲評"優勝區域”,泰安區域中心店、濰坊區域中心店、淄博區域中心店、濱州區域黃河店、臨沂區域南坊店和東營區域中心店獲評"外埠優秀門店","濟南優秀門店"則為玉函店、和諧店、長清大學城店、章丘店、銀座商城店和全運村店。



       同時,銀座集團營運部、物業安全部也就本次巡查過程中發現的問題進行了回看,給相關區域、門店提出了下一步的整改建議。

       侯功海在講話中對各部門、各區域、各門店在本次活動期間付出的努力與取得的成績予以肯定,同時指出在思想意識、經營管理、服務水平等方面仍然存在不足,并為公司下一步主要工作指明了方向。他表示,要繼續發揚艱苦奮斗精神,敢于吃苦頭,善于打硬仗,樂于講奉獻,用辛苦指數、智慧指數贏得銀座追趕超越的加速度,推動公司的高質量發展。

      銀座集團總部相關部門負責人、各區域總經理和營運部部長、濟南門店總經理參加會議。 

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